Você já teve dificuldade de utilizar um aplicativo ou site por falta de informações e uma interface intuitiva? Se você já teve este tipo de experiência, significa que a usabilidade deste aplicativo não era tão boa.

Podem passar anos, surgirem novas tendências, mas o termo usabilidade sempre está em alta. Afinal, é algo que está totalmente ligado à experiência do cliente e consumidor. Quanto melhor for experiência do cliente com um produto, mais ele irá comprar e consumir a sua marca ou o seu aplicativo, site e muito mais.

Leia também: UX Design: O que é User Experience Design? O que faz um UX Designer?

A seguir aprender sobre o que é usabilidade: a sua importância, qual a ligação deste termo com o design e entre outros fatores.

Você verá neste artigo:

• O que é usabilidade?
• Qual a relação entre UX Design e usabilidade?
• Qual é o objetivo da usabilidade?
• Onde é aplicado o conceito de usabilidade?
• Quais são os benefícios da usabilidade?

O que é usabilidade?

Usabilidade diz respeito a facilidade de uso de um produto, software, ferramenta, etc; ou seja, o quão fácil é para uma pessoa utilizar um determinado produto ou uma ferramenta. 

Portanto, usabilidade está totalmente ligado a forma com qual uma pessoa consegue realizar tarefas utilizando uma interface, seja de produto físico ou digital.

Para que um sistema tenha uma boa usabilidade, é necessário que seja fácil, simples e principalmente prático de usar. Afinal, o seu cliente precisa de facilidade no momento de usar seu site, programa, aplicativo ou produto físico. Caso contrário, ele pode desistir, ficar frustrado e procurar um concorrente que ofereça uma boa usabilidade.

Para entender melhor, vamos levar o conceito para o seu dia a dia. Imagine que você navegue em um site. 

Assim que você entra no site, sabe que ao clicar naqueles “3 tracinhos” que ficam na parte superior, aparecerão opções de links para as páginas do site, para que você possa escolher uma opção e navegar até a página, não é mesmo? 

Isso nem sempre foi comum em uma página. Estes 3 tracinhos foram ganhando esta função de acordo com o tempo e acabou se tornando um padrão de navegação. E claro que ele foi sendo modificado e aprimorado de acordo com o tempo.

Atualmente ele funciona como um menu reconhecido pela a maioria dos usuários, tendo uma função de índice para auxiliar na navegação da página. Desse modo, um site que utiliza desse padrão faz uso da memorização, aprendizagem e experiência do usuário para proporcionar uma melhor e mais eficaz experiência de uso.

O principal objetivo de uma boa usabilidade é fazer com que o usuário realize ações sem ter que pensar muito ou testar diversas vezes.

Qual a relação entre UX Design e usabilidade?

Agora que você já sabe o que é usabilidade, tente imaginar um projeto de determinado produto pensando apenas no visual, sem um cuidado com a usabilidade. Certamente você pode concluir que não é possível fazer. Pois é, você não terá um projeto de sucesso.

Afinal, o processo de usabilidade é uma questão importante para o sucesso do seu negócio, projetos e muito mais. Isso porque está atrelado ao design.

Você leva quantos minutos para ficar em um site quando não carrega? 

Se você é um pesquisador do famoso Google, certamente já entrou em um site que ficava carregando muito. Tenho certeza que você não durou nem 5 segundos dentro da página e nunca mais resolveu nem clicar neste site.

Pois é, se você criar um projeto pensando apenas no visual os visitantes é que farão assim como você já fez. O grau de utilidade e facilidade de um sistema pode forte influência na experiência do usuário e ponto de desencadear em questões emocionais como rejeição.

Enquanto a preocupação com a usabilidade permite ao Designer pensar em facilitar a vida do usuário, esse pensar na facilidade é está intrinsecamente ligado também a área de UX. Já que usabilidade é um das disciplinas que compõe a UX..

Então, o UX Designer, ou Designer de experiência como é conhecido, precisa considerar a usabilidade. 

Com um projeto bem pensado no UX e usabilidade, o seu cliente e usuário terá uma ótima experiência.

Qual é o objetivo da usabilidade?

O objetivo da usabilidade é fazer com que o usuário tenha eficiência e principalmente facilidade no momento da interação com o seu produto. Sendo assim, é necessário validar, testar, verificar possibilidades de melhoria e principalmente inovação para facilitar a experiência do usuário.

Onde é aplicado o conceito de usabilidade?

Visto o que é usabilidade, e quando usamos o conceito de usabilidade, este pode ser usado em diversas áreas e não apenas dentro do mundo virtual. 

Podemos citar um exemplo muito comum, para as mulheres. Vamos dizer que você compra um secador de cabelo. Você precisa que este seja fácil de usar, para secar os cabelos. 

Por este fato que os secadores de cabelo geralmente possuem apenas 3 botões, um que liga e desliga, um que controla a temperatura da ventilação, e por fim, um pequeno que ao pressionar o vapor sai frio.

Em grande parte dos casos, você nem precisa ler o manual para saber destas informações. Afinal, por meio dos próprios botões ou ao ligar pela primeira vez o produto você já consegue identificar a funcionalidade dos botões.

Além disso, este conceito pode ser aplicado em diversos setores, como em roupas, brinquedos, livros e muito mais. 

No entanto, o termo recebeu um grande destaque dentro do mundo tecnológico. Sendo assim, pode ser usado para interfaces digitais, aplicativos, sites, softwares e muito mais.

Quais são os benefícios da usabilidade?

O processo de usabilidade oferece diversos benefícios para qualquer tipo de projeto. Então, veja a seguir quais são estas vantagens:

Simplicidade no momento de usar qualquer produto

Por um longo período, os mecanismos de buscas tinham diversas funções. Sendo assim, quando o usuário passava o mouse por cima, conseguia ver diversas funções abertas. Isso mesmo, uma verdadeira bagunça. 

Esta percepção não era identificada pelos usuários, por ser algo muito comum entre as pessoas. Hoje em dia é algo muito mais simples e melhorou completamente a experiência do usuário neste ambiente.

Tempo para carregar informações

Quando falamos em usabilidade, se torna cada vez mais necessário falar sobre o tempo para carregar informações em uma página. Caso contrário, o usuário pode entrar e no mesmo instante sair, caso demore muito para carregar.

Então, vale a pena investir em menores quantidades de componentes que fazem parte de um site.

Qualidade das informações e conteúdos

Mesmo que esteja envolvido com o marketing de conteúdo, a qualidade dos conteúdos também estão totalmente ligados ao processo de usabilidade. 

Então, o conteúdo deve ser verdadeiro e principalmente prender a atenção do leitor. Afinal, o conteúdo precisa ter utilidade para ser valioso, não é mesmo?

A qualidade também deve se aplicar a informações e textos que sinalizam e orientam o usuário como em botões, campos de formulários, menus, legendas de imagens, FAQ, entre outros.

Educa o usuário de forma gradual

Ao saber o que é usabilidade, é possível observar que este termo também ajuda a educar os usuários. Mostrando assim os caminhos mais fáceis para realizar suas atividades. 

Mas é importante que as mudanças sejam feitas de forma gradual. Vamos imaginar o Instagram a algum tempo atrás. Esta era uma rede social com pouca funcionalidade, pouco intuitiva e diversas pessoas preferiam usar o Facebook. 

No entanto, com as atualizações, passou a ser muito mais fácil de usar e principalmente intuitiva. Quando comparamos com as versões anteriores, não vemos nenhuma utilidade nesta plataforma e hoje se tornou uma das mais usadas.

Fácil memorização

Após a primeira experiência, o usuário lembra com mais facilidade como utilizar aquela interface. Mesmo que ele entre hoje e volte a entrar novamente após 2 anos, a sua navegação é totalmente guiada pelas experiências que já passaram.

Um exemplo é uma pesquisa no Google, mesmo que você demore cerca de 3 meses para fazer uma nova pesquisa. Ao voltar você consegue realizar a sua pesquisa com muita facilidade, mesmo que tenha mudado alguma função.

Usabilidade é importante, não deixe de fora dos seus projetos!

O processo de usabilidade oferece diversos benefícios para quem tem um negócio e pensa sempre na experiência do usuário ou cliente. 

Afinal, é por meio do cliente que você adquire a principal fonte de renda da sua empresa. 

Concluímos então, a experiência destes deve ser cada vez mais simples, rápida e fácil. Então, se você busca entrar no mundo do UX Design ou em qualquer área, é importante tornar o seu projeto usável para o consumidor. 

Para finalizar vou deixar um vídeo a seguir para complementar o conteúdo deste artigo.